Política de reembolso

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Cada lectura la preparo solo para ti, con tus datos y tus preguntas, así que no es algo que se pueda devolver como una prenda. Pero si algo sale mal, no te voy a dejar con el problema: aquí te cuento en qué casos te devuelvo tu dinero.

1. Tu derecho de desistimiento

Cuando haces tu pedido me pides que empiece a preparar tu lectura de inmediato y aceptas que, una vez que te la entregue, pierdes el derecho de desistimiento, en la medida en que la ley de tu país lo permita para contenido digital personalizado. Si vives en un país cuya ley te da un derecho de arrepentimiento que no se puede renunciar, lo respeto igual: escríbeme y lo resolvemos.

Si todavía no te envié tu lectura, puedes cancelar tu pedido y te devuelvo el 100%.

2. Cuándo te devuelvo tu dinero

• No recibiste tu lectura dentro de las 24 horas y, después de que me escribiste, no pude enviártela en las 48 horas siguientes.
• Te cobraron dos veces, o te cobraron un pedido que no hiciste.
• Hubo un error de mi parte: el archivo no abre, está incompleto o es de otra persona, y no puedo arreglarlo reenviándotelo.
• Cancelaste antes de que te enviara tu lectura (punto 1).
• Pagaste un express y no te llegó a tiempo: te devuelvo lo que pagaste por el express, y tu lectura te llega igual.

3. Cuándo la corrijo o te la reenvío

• Si cargaste mal un dato (nombre, fecha, hora o lugar de nacimiento) y me avisas dentro de los 14 días, te hago una lectura nueva con los datos correctos, una vez y sin costo.
• Si no te llegó porque tu correo estaba mal escrito o se fue a spam, te la reenvío.

4. Cuándo no hay reembolso

• Si no estás de acuerdo con lo que dice tu lectura. Mis lecturas son para orientarte y acompañarte, son de entretenimiento y no garantizan resultados (lo explico en los Términos del servicio).
• Si lo que pasa después no coincide con lo que dice tu lectura.
• Si te entregué tu lectura bien, con los datos que cargaste, salvo lo del punto 1.

5. Cómo pedírmelo

Escríbeme a soporte@camilapsiquica.lat dentro de los 14 días después de tu compra, con tu número de pedido y qué pasó. Te respondo en un máximo de 48 horas hábiles.

6. Cuándo ves el dinero

Te lo devuelvo al mismo medio con el que pagaste (tarjeta o PayPal) dentro de los 5 días hábiles desde que lo apruebo. Lo que tarde en aparecer en tu resumen depende de tu banco o de PayPal, y suele ser entre 5 y 10 días hábiles. Las comisiones por cambio de moneda que te cobre tu banco no puedo devolvértelas.

7. Antes de hablar con tu banco

Si algo no salió bien, escríbeme primero a soporte@camilapsiquica.lat: lo arreglamos mucho más rápido que tu banco. En tu resumen de tarjeta el cargo puede aparecer como Raesecom LLC, que es la empresa detrás de Camila Psíquica.